Để có thể điều hành và quản lý phòng Nha thành công đó là cả một quá trình học tập, tích lũy và trải nghiệm, tuy nhiên bạn có thể rút ngắn việc này vì những điều ấy Bùi Thiên Tạo tôi đã trải qua và gần như có được hết những điều mà bạn đang tìm kiếm.
Dành cho những ai muốn điều hành và quản lý phòng Nha thành công như Bùi Thiên Tạo
Tất nhiên con đường thành công của mỗi người là không giống nhau, nhất là trong ngành có mức độ cạnh tranh gay gắt như ngành Nha, tuy nhiên để có thể điều hành và quản lý một phòng khám nha khoa bền vững thì nhất định bạn phải xây dựng được cho mình những điều quan trọng bên dưới đây.
Hãy xây dựng được một hình ảnh đặc biệt và nổi bật cho phòng khám trong mắt khách hàng
Phần lớn các chiến dịch marketing cho phòng khám răng hiện nay đều hướng đến việc giúp phòng nha của mình trở thành nơi có dịch vụ nha khoa uy tín nhất trong khu vực.
Tuy nhiên nếu chỉ có chuyên môn không thì rất khó để khách hàng cảm thấy bạn thu hút, thay vào đó hãy giới thiệu đến họ cũng như bảo vệ lợi thế cạnh tranh độc đáo của mình trên thị trường ngành Nha hiện nay.
Dù phòng răng của bạn có cung cấp hàng loạt dịch vụ làm răng thẩm mỹ tốt đến máy mà nó không nêu bật được sự cá tính của bạn có khác gì với những phòng khám ở cùng khu vực thì khó mà giữ chân được khách hàng.
Hãy liên tục quảng bá hình ảnh nổi bật của phòng khám trên tất cả phương tiện truyền thông miễn phí và trả phí hiện nay, hãy hướng đến những chiến dịch nhận diện thương hiệu nha khoa lâu dài thay vì chỉ nổi lên trong một thời điểm nhất định.
Hãy tạo ra văn hóa cho phòng răng thẩm mỹ
Sau khi đã tìm được điểm khác biệt của mình so với đối thủ, bạn hãy dành nhiều thời gian hơn để xây dựng văn hoá cho phòng khám Nha của mình. Nghe thì có vẻ vĩ mô nhưng nếu bạn có thể làm được điều này ngay từ đâu bạn sẽ tạo ra được môi trường, không gian làm việc và phục vụ bệnh nhân tốt nhất.
Chính văn hóa của phòng khám sẽ giúp cho đội ngũ nhân viên của bạn làm việc hăng say hơn, có trách nhiệm hơn và tạo được niềm tin nơi khách hàng nhiều hơn.
Và để có thể duy trì được văn hóa cho phòng khám, hãy cùng đội ngũ nhân viên của mình phân tích chuyên sâu các hoạt động hàng ngày diễn ra ở phòng răng. Hãy lấy những hành động đó để khen thưởng nhân viên của mình, có như thế bạn mới thúc đẩy được tinh thần làm việc cho họ mỗi ngày từ đó giúp phòng khám phát triển bền vững hơn.
Tìm hiểu và xây dựng những gói dịch vụ có chi phí tốt nhất cho khách hàng của phòng khám
Nếu bạn muốn trở thành một nhà vận hành và quản lý phòng Nha xuất sắc bạn phải cung cấp được như khách hàng của mình những gói dịch vụ có cách thanh toán linh hoạt giúp khách hàng của bạn có được nhiều lựa chọn hơn trong việc thanh toán để giảm được gánh nặng chi phí cho một dịch vụ. Chỉ cần làm được việc này bạn sẽ thấy khách hàng liên tục quay lại với phòng khám của bạn.
Lên nhiều chương trình hơn cho khách hàng cũ để họ đẩy mạnh việc “giới thiệu khách hàng mới”
Không có gì tốt hơn cho một phòng khám răng ngoài việc khách hàng cũ liên tục sử dụng lại dịch vụ và kéo thêm cả khách hàng mới là người thân và bạn bè của họ đến trải nghiệm dịch vụ nha khoa của bạn.
Nên nhớ, chi phí bỏ ra để chăm sóc khách hàng cũ luôn ít so với việc tìm kiếm một khách hàng mới chưa hề biết gì về phòng Nha của bạn.
Tuy nhiên, để có được sự tin tưởng của khách hàng cũ thì ngoài việc cung cấp nhiều chương trình tốt hơn cho họ phòng khám của bạn còn phải chiếm được tình cảm nơi họ hay chăm sóc và quan tâm họ như cách mà bạn yêu thương và lo lắng cho người thân của mình. Bạn sẽ thấy được hiệu quả sớm từ việc này.
Hãy luôn tối ưu hệ thống chăm sóc khách hàng của phòng khám
Nếu bạn muốn ở các khâu từ tư vấn, tiếp nhận, đến thăm khám, chữa bệnh và chăm sóc cho bệnh nhân đạt được chất lượng tốt nhất thì việc tối ưu hệ thống cho chúng là điều nên làm.
Hãy giúp đội ngũ của bạn sử dụng nhuần nhuyễn hơn hệ thống chung của phòng khám để họ có thể tối ưu được thời gian của mình và khách hàng trong mỗi lần tư vấn. Việc này góp phần không nhỏ trong cách bạn vận hành và quản lý phòng Nha thành công.
