Liệu chi phí để duy trì các chiến lược Marketing cho phòng khám răng thẩm mỹ bao nhiêu được gọi là hợp lý ?? Đây là câu hỏi mà Bùi Thiên Tạo tôi nhận được rất nhiều trong các lớp học kinh doanh nha khoa của mình. Do đó hôm nay tôi xin được chia sẻ một vài điều quan trọng dưới đây để bạn có thể tự cân nhắc khoản chi này sao cho phù hợp nhé.
Chi phí để duy trì các hoạt động Marketing cho phòng khám răng bao nhiêu là hợp lý ??
Để có thể duy trì mọi hoạt động Marketing cho phòng khám nha một cách hiệu quả và tối ưu nhất về chi phí thì bạn nhất định không được xem nhẹ những yếu tố làm truyền thông bên dưới đây:
- Cạnh tranh về giá là con dao hai lưỡi
Đừng nghĩ chỉ có cạnh tranh về giá là phương án tốt nhất vì nếu bạn cung cấp giá rẻ cho khách hàng của bạn thì đối thủ sẽ làm điều đó trước cũng như giảm giá còn nhiều hơn bạn.
Chưa kể khi bạn hạ giá dịch vụ bạn sẽ giảm nguyên liệu và công sức của mình trong từng lần thăm khám, điều này sẽ khiến chất lượng dịch vụ của bạn giảm theo, nếu điều này xảy ra với những khách hàng khó tính chắc chắn bạn sẽ mất họ. Vì thế hãy suy nghĩ cẩn thận hơn về những chiến lược Marketing về giá sản phẩm, dịch vụ.
- Bạn cần am hiểu hành vi của khách hàng trước khi lên chiến lược Marketing
Nếu muốn chi phí làm Marketing được tối ưu nhất hãy có am hiểu sâu sắc về thị trường này cũng như hành vi của khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến vì chi phí cho các dịch vụ nha khoa không hề rẻ do đó bạn nên tìm đến những chiến lược có thể tối ưu được chi phí cho khách hàng bạn sẽ có được họ mà không cần quảng cáo quá nhiều.
- Không nên thực hiện những chiến lược Marketing nhỏ lẻ khi kinh doanh phòng răng
Chỉ vì muốn tiết kiệm chi phí cho hoạt động Marketing mà bạn hướng đến việc triển khai các kế hoạch truyền thông nhỏ lẻ thì tôi khuyên là không nên vì cách làm này sẽ không được chuyên nghiệp cũng như dễ dàng bị đối thủ vượt mặt.
Thay vào đó bạn hãy tận dụng tất cả các kênh Marketing căn bản để có được lòng tin của khách hàng như thiết kế website, chăm chút nội dung chất lượng, xây dựng Fanpage và hội nhóm uy tín. Ngoài ra bạn nên sản xuất nhiều nội dung video hơn về phòng khám của mình vì đây chính là một trong những điểm “Chạm” hiệu quả nhất trong thời gian tới.
Tuy nhiên, nếu không có đủ nguồn lực để thực hiện những việc trên bạn có thể thuê dịch vụ làm Marketing ở bên ngoài để tiết kiệm chi phí. Những dịch vụ làm Marketing bên ngoài có thể giúp bạn nhanh chóng triển khai các chiến lược hiệu quả trên Website, Fanpage và quảng cáo Facebook & Google trước khi làm những hoạt động truyền thống lớn hơn. Vì đây là gốc rễ để tiếng tăm của phòng khám được đi nhanh hơn, xa hơn và ít tốn kém chi phí hơn.
- Ưu tiên các chiến lược Marketing hướng tới việc chăm sóc khách hàng cũ
Bùi Thiên Tạo tôi vẫn luôn nhắc nhở nhân viên của mình phương tiện làm Marketing cũ nhất nhưng tốt nhất vẫn là “Truyền miệng” do đó đừng bao giờ xem nhẹ việc chăm sóc những khách hàng cũ – những người đã trải nghiệm dịch vụ của bạn và có được kết quả ngoài mong đợi của họ.
Do đó, việc chăm sóc khách hàng cũ là việc làm hết sức quan trọng và cần thiết vì khách hàng sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ nha khoa 1 lần duy nhất mà sẽ thêm nhiều lần nữa nếu như bạn cung cấp cho họ một dịch vụ đủ chất lượng khiến họ hài lòng và luôn muốn quay lại.
Hãy nhớ, khách hàng cũ chính là những người quảng cáo theo cách truyền miệng tốt nhất, bạn cung cấp cho họ một dịch vụ chất lượng mang đến một hàm răng trắng sáng khoẻ và đều đẹp họ sẽ đem những thứ ấy đến chia sẻ với người thân và bạn bè của họ. Chẳng phải họ đang quảng cáo cho bạn một cách miễn phí và hiệu quả nhất sao.
