Để có thể trở nên nổi bật trong mắt khách hàng cũng như cho họ biết dịch vụ mà bạn cung cấp là chất lượng hơn đối thủ thì một kế hoạch truyền thông thương hiệu nha khoa theo từng giai đoạn từng chiến dịch vụ thể là rất cần thiết.

Mục đích của việc lập kế hoạch truyền thông thương hiệu nha khoa

Philip Kotler – cha đẻ của truyền thông Marketing có nói thế này: “Trong thời đại toàn cầu hoá khó hiểu như ngày nay, con người chúng ta phải có sự am hiểu về truyền thông. Vì khi bán một chiếc máy bay hay quyên tuyên truyền một tư tưởng, ý tưởng hay đến người khác chúng ta phải biết làm truyền thông cho nó. Chính kiến thức về truyền thông sẽ giúp bạn xử trí khôn ngoan hơn ở cương vị là người tiêu dùng

Kể cả khi thứ bạn bán chỉ đơn giản là một tuýp kem đánh răng hay một con gà động lạnh thì truyền thông cho những sản phẩm này sẽ giúp thương hiệu của bạn chạm đến người tiêu dùng thậm chí chạm đến họ suốt cả cuộc đời chỉ bằng một chiến dịch truyền thông thương hiệu thành công”.

Tất nhiên để làm được như Philip Kotler nói bạn nhất định phải có được một kế hoạch truyền thông cho thương hiệu nha khoa hiệu bài bản ngay từ đâu. Trong đó, kế hoạch sẽ phải bao gồm những đầu mục công việc của nha khoa. 

Những chiến lược xuất hiện trong kế hoạch phải được phân tích và đo lường kỹ lưỡng từ thị trường và hành vi của người tiêu dùng để có thể đưa ra một kế hoạch ngắn hay dài hạn thích hợp.

Một kế hoạch truyền thông thương hiệu nha khoa chi tiết sẽ phải bắt đầu từ đâu ??

Biết được một bản kế hoạch truyền thông thương hiệu nha khoa bắt đầu từ đâu và làm như thế nào sẽ giúp bạn và đội nhóm của mình triển khai nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn. Cụ thể sẽ bao gồm những đầu việc cần làm như:

1 –  Tiến hành việc nghiên cứu thị trường của ngành

Bạn cần tiến hành thu thập, phân tích một cách có hệ thống những dữ liệu và thông tin về những vấn đề liên quan đến hoạt động truyền thông của ngành nha khoa. Trong đó những dữ liệu về quy mô hoạt động, hay mức độ tăng trưởng cũng như xu hướng và thói quen của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ nha khoa thẩm mỹ là vô cùng cần thiết.

2 – Lựa chọn phân khúc phục vụ

Tốt nhất là bạn nên chia thị trường thành nhiều phân khúc nhỏ để có thể dễ dàng nhận biết cũng như nắm bắt và đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng. Trong đó, việc xác định phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu của phòng khám nên dựa vào 5 yếu tố như: phân khúc giá, nhân khẩu học, thời điểm, khu vực và hành vi tiêu dùng. Mỗi yếu tố là mắt xích quan trọng để bạn xác định đâu mới là phân khúc khách hàng dành cho bạn từ đó đưa ra những chiến lược truyền thông phù hợp với phân khúc đó.

3 – Luôn luôn định vị thương hiệu của mình

Liên tục định vị thương hiệu của mình để mọi hoạt động, sản phẩm, dịch vụ của bạn trở nên nổi bật trong mắt khách hàng. Từ đó chiếm được vị trí cao hơn đối thủ trong lòng khách hàng.

Nhưng để định vị thương hiệu thành công và có được sự tin tưởng yêu thích và cảm giác giá trị hơn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ, của bạn thì nhất định phải có được 5 yếu tố này: Chiến lược thương hiệu, cấu trúc thương hiệu, chiến lược thương hiệu sản phẩm và tạo lợi thế về địa điểm cung cấp dịch vụ.

4 – Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu

Thị trường và khách hàng mục tiêu chính là những yếu tố quyết định đến việc dịch vụ hay sản phẩm nha khoa của bạn có được đón nhận hay không 

5 – Truyền thông hỗn hợp

Truyền thông hỗn hợp chính là tổ hợp các công cụ truyền thông mà phòng khám của bạn sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị truyền thông trên thị trường. Truyền thông hỗn hợp này sẽ bao gồm 4 yếu tố quan trọng là dịch vụ của phòng khám, giá của dịch vụ, kênh tiếp thị và quảng bá thương hiệu nha khoa.

Sau khi đã tiến hành những công việc trên bạn và đội ngũ của mình sẽ bắt đầu triển khai kế hoạch ngoài thực tế, lưu ý là nên thực hiện nghiêm túc và tuân thủ đúng ý đồ cũng như thời gian mà kế hoạch đã đề ra. Sau cùng là đo lường và kiểm soát chiến dịch truyền thông của bạn. Vì bất kỳ kế hoạch hay chiến dịch nào cũng cần được kiểm soát và đánh giá từ bạn cũng như đội ngũ và khách hàng của phòng khám nha khoa.

Bùi Thiên Tạo tôi hy vọng bài viết này sẽ có ích với bạn, ít nhất là nó giúp bạn nhận ra sức mạnh của truyền thông thương hiệu đến sự tồn tại và phát triển của phòng khám như thế nào.