Quản lý nhân sự phòng khám nha khoa sao cho hiệu quả là một trong những chủ đề lớn mà Bùi Thiên Tạo tôi nhận được rất nhiều từ chính các chủ sở hữu phòng khám nha khoa thẩm mỹ trên khắp cả nước.
Quản lý nhân sự phòng khám nha khoa sao cho hiệu quả ??
Có thể bạn không tin nhưng nhân sự ngành nha khoa chính là một trong những nhóm ngành mà nhân sự bị “chảy máu chất xám” nhiều nhất. Kể cả đó là nha sĩ và y tá có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề hay một bạn lễ tân của phòng khám thì sau một thời gian theo làm ở phòng khám của bạn họ cũng dễ dàng bị đối thủ của bạn lôi kéo và giành mất.
Do đó không có cách nào tốt hơn để có thể giữ chân họ ngoài việc bạn phải trở thành một người quản lý nhân sự tài năng và thấu hiểu mọi nhân sự của mình ở mọi vị trí, thời điểm và giai đoạn mà họ cống hiến cho phòng khám nha khoa của bạn.
Để có thể trở thành người quản lý nhân sự được tất cả nhân viên kinh trọng cũng như tình nguyện cống hiến sức lực của họ cho phòng khám của bạn thì chính bạn phải biết cách quản lý từng nhóm nhân sự một thay vì dùng một cách để quản lý tất cả
Hãy quản lý nhân sự của phòng khám nha khoa một cách thông minh, trong đó để quản lý những nhân sự trẻ bạn cần hiểu là ở mỗi phòng khám nha khoa việc tiếp cận khách hàng sẽ được diễn ra theo nhiều cách thức khác nhau như gọi điện thoại chăm sóc trực tiếp hay gửi email hoặc chia sẻ bài viết lên mạng xã hội gây sự thu hút đối với nhóm khách hàng tiềm năng của phòng khám.
– Việc của người quản lý nhân sự phòng khám nha khoa phải làm đó là phải đào tạo các nhân sự trẻ của mình trở thành một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với thái độ phục vụ thân thiện và vô cùng tao nhã. Chỉ như thế nhân sự của bạn mới có thể gây được thiện cảm cho khách hàng và khiến họ muốn quay trở lại phòng khám của bạn nhiều lần nữa.
Tất nhiên nếu bạn đào tạo và quản lý không tốt những nhân sự trẻ này họ sẽ luôn có thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, thiếu sự chuyên nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng cũ lẫn mới. Tin tôi đi nếu phòng khám của bạn có những nhân sự như thế này thì khách hàng sẽ cho phòng khám nha khoa của bạn vào danh sách đen mất thôi.
Vì thế, hay liên tục đào tạo nhân sự trẻ của mình hoàn thành tốt trong từng hành vi nhỏ với khách hàng từ tư thế cho đến biểu cảm khuôn mặt và giọng nói vì tất cả đều được khách hàng để ý và đánh giá.
– Cách quản lý nhân sự đã có kinh nghiệm, khác với nhân sự trẻ những người đã làm việc với bạn lâu năm bạn càng phải có cách để có thể giữ chân họ lâu hơn vì họ chính là những yếu tố nòng cốt giúp phòng khám của bạn có thể phát triển bền vững.
Nhưng bạn nên hiểu là dù có yêu quý và tin tưởng nhân sự lâu năm của mình đến đâu vẫn nên bảo đảm những thông tin mật của khách hàng không được đến tay họ. Vì trên thực tế rất nhiều chủ phòng khám nha khoa đã chia sẻ với tôi về việc nhân sự làm việc lâu năm của họ đã nắm hết mọi thông tin của khách hàng, thậm chí thông tin của từng nhân sự trong công ty cũng được họ nắm rất kỹ.
Hậu quả là sau 5 năm làm nhân sự tại phòng khám những người này dùng mọi thông tin có được ở phòng khám mà mình làm việc để thành lập nên một phòng khám tương tự và đứng ra điều hành và trở thành đối thủ với thương hiệu nha khoa mà mình đã từng cống hiến tài năng.
Hãy hiểu nhân sự của bạn như chính bản thân bạn, chỉ có như thế bạn mới giữ chân được họ cũng như quản lý được sự trung thành của họ trong suốt thời gian mà họ làm việc tại phòng khám nha khoa của bạn.
Nếu muốn chia sẻ thêm về kinh nghiệm quản lý nhân sự ngành nha khoa bạn có thể liên hệ trực tiếp với tôi ngay sau khi đọc hết bài viết này !!
