Có một câu hỏi mà Bùi Thiên Tạo tôi nhận được rất nhiều kể từ ngày làm việc với rất nhiều chủ phòng khám nha khoa trên khắp cả nước đó là “Tại sao khách hàng không tìm đến phòng khám nha khoa của tôi ??”.
Vậy tại sao khách hàng không tìm đến phòng khám nha khoa của bạn ??
Sự cạnh tranh gay gắt giữa các phòng khám nha khoa hiện nay dẫn đến tình trạng nơi thì đông nườm nượp khách nơi thì vắng vẻ đến lạ thường dù so sánh về cơ sở hạ tầng hay dịch vụ đều giống nhau nhưng nhiều chủ phòng khám nha khoa vẫn không hiểu tại khách hàng không tìm đến mình mà sang hết các đối thủ.
Sự chuyên nghiệp của nhân viên phòng khám nha khoa trong khâu chăm sóc khách hàng
Có một thực tế mà bạn cần nhận ra sớm đó là dù hầu hết các phòng khám nha khoa hiện nay đều có đội ngũ bác sĩ chuyên nghiệp và giỏi tay nghề tuy nhiên chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của mỗi phòng khám lại có sự khác nhau rõ rệt.
Vì ngoài chuyên môn nghiệp vụ mà nhân viên phòng khám nha khoa bắt buộc phải có thì yêu cầu về khả năng giao tiếp với khách hàng để có thể làm hài lòng nhiều nhóm khách hàng khác nhau mới là yếu tố quyết định đến tỉ lệ khách hàng của phòng khám cũng như khả năng khách hàng cũ có quay lại với phòng khám nha khoa của bạn hay không.
Đó là chưa kể chỉ cần một vài phàn nàn của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên phòng khám cũng đủ ảnh hưởng đến uy tín của phòng khám trên thị trường hiện nay. Đó là lý do tại sao mà Bùi Thiên Tạo tôi hay chia sẻ với bạn về thành công của một phòng khám phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng nhân viên.
Vẫn giữ cách kinh doanh cũ thay vì làm Marketing cho phòng khám để tìm khách hàng mới
Trong khi các chiến lược Marketing trở thành xương sống của các doanh nghiệp lớn thì nhiều phòng khám nha khoa hiện nay vẫn không chú trọng đến yếu tố này. Nếu bạn cứ giữ mãi suy nghĩ này thì không có gì ngạc nhiên khi khách hàng chỉ biết đến đối thủ của bạn còn bạn là ai thì họ cũng chẳng có thời gian quan tâm.
Việc làm Marketing cho phòng khám nha khoa sẽ không gay ảnh hưởng gì đến việc bạn làm chuyên môn cho phòng khám nhất là khi tài chính của bạn đủ vững hãy chọn cho mình một đội nhóm làm marketing chuyên nghiệp để có thể giúp bạn lên những chiến lược thu hút khách hàng và tạo dựng thương hiệu nha khoa riêng cho mình trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Hãy tìm hiểu và ghi chép nhiều hơn về các chiến lược Marketing hiệu quả cho phòng khám nha khoa của mình cũng đừng vì tiếc một khoản tiền đầu tư cho việc này làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của phòng khám nha khoa.
Bên cạnh đó bạn cần quan tâm nhiều hơn nữa đến chất lượng chuyên môn của đội ngũ nhân viên phòng khám nha khoa, vì chính họ mới là những người giúp phòng khám nha khoa của bạn có được khách hàng và giữ chân khách hàng lâu nhất.
Và nếu muốn cải thiện cả hai yếu tố trên cho phòng khám nha khoa của mình cũng như tìm kiếm thêm nhiều cơ hội để phát triển công việc kinh doanh nha khoa của mình hãy liên hệ với tôi và cho chúng ta một cuộc hẹn đúng nghĩa để tôi có thể chia sẻ nhiều hơn với bạn về con đường thành công trong thị trường này.
