Xây dựng thương hiệu nha khoa càng sớm càng giúp cho việc kinh doanh của bạn càng thêm thuận lợi và được nhiều khách hàng biết đến.
Làm sao để xây dựng thương hiệu nha khoa khi chỉ mới ra kinh doanh được vài tháng ??
Bạn biết đấy, theo rất nhiều cách khác nhau, thương hiệu chính là thứ xuất hiện đầu tiên khi khách hàng nghĩ về bạn, tức là khi họ nghĩ đến phòng khám nha của bạn thì thứ gì sẽ hiện lên trong suy nghĩ của họ đầu tiên ?? sản phẩm, dịch vụ hay tên phòng khám của bạn ??. Tất cả đều được miễn đó là bạn chứ không phải đối thủ.
Đó là lý do tại sao bạn nên coi trọng việc xây dựng thương hiệu phòng khám nha khoa của mình ngay từ những ngày đầu khi đứng ra kinh doanh. Bởi lẽ, thương hiệu chính là thứ giữ chân khách hàng tốt nhất thậm chí thương hiệu giúp bạn thu được nhiều phí hơn cho mỗi dịch vụ.
Riêng với ngành nha khoa, bạn sẽ vô cùng ngạc nhiên khi mà ai đó nhắc đến bạn không chỉ thông qua một logo hay bảng hiệu đẹp mà họ vô tình thấy được ở bài quảng cáo truyền thông nào đó của bạn mà tất cả những gì bạn đang làm với phòng khám nha khoa của mình chính là cách bạn đang xây dựng thương hiệu cho nó và khách hàng sẽ nhìn vào đó để phân biệt bạn và đối thủ khác nhau như thế nào.
Nếu bạn nghĩ mình đã đưa ra rất nhiều chương trình khuyến mãi lớn cùng với đó là những chương trình quảng cáo đẹp mắt là đủ để thu hút khách hàng nhưng khi họ đến và trải nghiệm trực tiếp dịch vụ của bạn thì quầy lễ tân lại không mấy thân thiện hay tư vấn viên qua điện thoại với khách hàng rất thiếu chuyên nghiệp.
Tất cả những điều này có thể dễ dàng khiến phòng khám của bạn mất đi rất nhiều khách hàng dù bạn có đầu tư quảng cáo nhiều đến đâu.
Tại sao lại như vậy? Hãy tự đặt mình vào suy nghĩ của khách hàng cũng như hãy tưởng tượng khi họ đang có nhu cầu kiểm tra sức khỏe răng miệng tại phòng khám của bạn vì họ thấy được bài viết hay trên trang Web của bạn nhưng khi họ gọi điện đặt lịch đến khám lại nhận được cách tư vấn không mấy thân thiện thì liệu họ có còn muốn tiếp tục tìm đến bạn một lần nữa hay không ?? câu trả lời luôn luôn là không bạn nhé.
Đó là chưa kể nếu như khách hàng không gọi điện đặt lịch khám trước mà trực tiếp đến trải nghiệm dịch vụ tại phòng khám của bạn để xem xét có nên lựa chọn dịch vụ của bạn hay không thì họ tận mắt thấy thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp hay cơ sở hạ tầng của phòng khám không giống như họ tưởng tượng thì tin tôi đi mọi cố gắng trong việc xây dựng thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội đều là vô ích.
Vì sao ư ?? vì việc xây dựng thương hiệu cho một phòng khám nha khoa chính là tất cả những gì đang diễn ra tại phòng khám của bạn chứ không phải chỉ lấy những hình ảnh tốt để đưa lên cho khách hàng xem.
Hãy nhớ rằng, dù phòng khám nha khoa của bạn chỉ mới mở cửa hay đã hoạt động lâu năm thì việc xây dựng thương hiệu một cách tích cực nhất vẫn là những gì mà bạn đang trao đi tại phòng khám của mình.
Hãy cho khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất từ những điều nhỏ nhất vì họ sẽ quan sát mọi thứ liên quan đến phòng khám của bạn trước khi đưa ra lựa chọn là có nên tin tưởng và sử dụng dịch vụ của bạn hay không.
Đừng chỉ đánh bóng tên tuổi của phòng khám chỉ để làm hài lòng khách hàng mà hãy cung cấp những giá trị cốt lõi để giải quyết được mọi khó khăn của khách hàng, chỉ có như thế bạn mới có được niềm tin của họ.
Bùi Thiên Tạo tôi hy vọng, những chia sẻ của mình ở trên sẽ chạm đến bạn và giúp bạn gỡ được nút thắt trong việc xây dựng thương hiệu cho phòng khám nha khoa của mình.
