Sự thành công của bất kỳ phòng khám răng thẩm mỹ nào hiện nay đều có phần góp sức không nhỏ của đội ngũ nhân viên cốt cán của họ. Vậy làm sao để có thể đào tạo ra được một đội ngũ như thế này cho phòng khám răng của mình là câu hỏi mà trong suốt quá trình tư vấn cho doanh nghiệp ngành nha Bùi Thiên Tạo tôi thường xuyên nhận được.
Vì để có được một đội ngữ nhân lực tài giỏi phục vụ cho sự phát triển của phòng khám nha khoa đòi hỏi đội ngũ này phải đáp ứng được các yếu tố cả về chuyên môn lẫn y đức của họ vì đó chính là nguyên tắc vàng quyết định đến sự thành bại của một phòng khám nha khoa.
Vì thế việc đầu tư và chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên cho phòng khám răng thẩm mỹ chưa bao giờ là dư thừa, và 5 chia sẻ bên dưới đây sẽ phần nào giúp bạn bồi dưỡng tinh thần cho nhân sự của mình có thể cống hiến nhiều hơn nữa cho phòng khám nha khoa của mình:
5 yếu tố quan trọng khi đào tạo đội ngũ nhân lực cho phòng khám răng thẩm mỹ
1 – Cần hiểu rõ được năng lực chuyên môn của mỗi nhân sự trong phòng khám nha khoa
Trước hết, bạn cần phải hiểu rõ về tình hình nhân lực tại phòng khám răng của mình, để có thể xác định được những điểm mạnh, cũng như điểm yếu hay năng lực chuyên môn cũng như kỹ năng mềm của nhân viên mình.
Tốt nhất là bạn nên đặt ra những yêu cầu nhất định về chuyên môn và tinh thần trách nhiệm ngay từ khâu tuyển dụng nhân sự cho phòng khám nha khoa để sau đó có thể chọn lọc ra được một đội ngũ nhân sự chất lượng và phù hợp nhất.
Vai trò của người làm chủ phòng khám nha khoa vô cùng quan trọng vì bạn cần phải có khả năng quan sát cũng như đánh giá rõ năng lực của từng người trong quá trình làm việc tại phòng khám. Đánh giá và hiểu rõ được năng lực của nhân sự cũng như các vấn đề mà họ đang gặp phải chính là bước đầu tiên để bạn có thể đưa ra một lộ trình đào tạo nhận sự cho phòng khám của mình được chuyên nghiệp hơn.
2 – Cần quản lý tốt nguồn nhân lực của phòng khám
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của phòng khám chính là một trong những hoạt động quan trọng trong công tác quản lý nhân lực và ngược lại, nếu như bạn quản lý tốt đây sẽ là điều kiện tối thiểu để bạn có thể giúp họ bồi dưỡng, cũng như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Tôi cũng có đến 4 nguyên tắc vàng để giúp cho bạn quản lý nhân sự phòng khám nha khoa một cách hiệu quả và năng suất hơn:
– Đội ngũ nhân viên phục vụ cho phòng khám nha khoa luôn được đầu tư phát triển năng lực cũng như được tham gia vào hầu hết các hoạt động của phòng khám.
– Thiết lập những chính sách, chương trình thực tế giúp đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần cho nhân viên của phòng khám
– Đảm bảo một môi trường làm việc lành mạnh tại phòng khám đủ để kích thích sự phát triển để nhân viên có thể sử dụng tối đa năng lực nghiệp vụ cũng như kiến thức về nha khoa của mình để chăm sóc khách hàng.
– Quy hoạch nguồn nhân lực và quy hoạch phát triển phòng khám nha khoa là hai hoạt động không bao giờ được tách rời.
3 – Xác định rõ được mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực cho phòng khám răng thẩm mỹ
Việc bạn có thể xác định rõ được mục tiêu giúp bạn định hướng một cách cụ thể hơn những kế hoạch trong tương lai từ đó có thể dự trù được kinh phí cũng như hoạch định ra được những gì mình cần làm trong mỗi chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực cho phòng khám nha khoa.
Các chủ sở hữu phòng khám nha khoa cần lưu ý một số mục tiêu quan trọng nên được ưu tiên như: đào tạo, và nâng cao kỹ năng chuyên môn về răng hàm mặt đối với đội ngũ kỹ thuật viên, điều dưỡng nha và bác sĩ chuyên khoa. Việc củng cố kiến thức và năng lực thực hành chuyên sâu về nha khoa sẽ quyết định đến chất lượng đào tạo lâu dài của phòng khám.
4 – Liên tục đầu tư tổ chức các công tác đào tạo nguồn nhân lực cho phòng khám nha khoa
Còn tùy vào từng mục tiêu và khả năng thực hiện mà phòng khám sẽ đầu tư tốt nhất vào các chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân sự vừa có “tâm” vừa có “tầm” cho phòng khám. Vì thay cho việc để ý quá nhiều đến các “chiêu trò quảng cáo”, chủ sở hữu các phòng khám nha khoa nên đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao năng lực cho nhân viên của mình cũng như đảm bảo các đội ngũ y khoa nha sĩ sẽ luôn được nâng cao kỹ năng, trình độ để có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Bởi lẽ nhân sự tốt, kèm theo đó là chuyên môn tốt chính là chìa khoá giúp cho chất lượng dịch vụ và uy tín của phòng khám ngày càng tăng cao trong mắt khách. hàng, mang đến em sự tin tưởng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại phòng khám chính là “tiếng lành được đồn xa” và là một cách để làm marketing hữu quả để phòng khám thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
5 – Liên tục khích lệ và tạo động lực cho nhân viên
Đây là việc làm không thể thiếu trong một quy trình đào tạo và phát triển nhân lực cho phòng khám nha khoa. Không cần suy nghĩ quá xa mà chính sự quan tâm khích lệ tinh thần cũng như tạo động lực phát triển cho đội ngũ nhân sự mỗi ngày chính là cách tốt nhất để giúp họ có được nhiều năng lượng để cống hiến hơn nữa cho phòng khám của bạn. Đừng quên, bất kể nhân sự đó là bác sĩ hay bộ phận tiếp tân đều muốn được công nhận về năng lực và được khen thưởng để họ có được tinh thần làm việc hăng say và hiệu quả hơn nữa cho phòng khám của bạn.
Bệnh chung của các phòng khám răng thẩm mỹ trong việc đào tạo nguồn nhân lực
=> Không biết xây dựng cơ chế lương thưởng cho nhân viên của mình
Đây chính là vấn đề khó và khá phổ biến tại những phòng khám nha khoa lớn, trong khi cơ chế lương thưởng rõ ràng sẽ là cách tốt nhất để tạo động lực làm việc cho từng vị trí trong phòng khám như bác sĩ, lễ tân, tư vấn viên, thu ngân, điều dưỡng, y tá, và bảo vệ.
=> Không đánh giá được chất lượng của nhân sự tại phòng răng
Bạn luôn lo lắng về chất lượng phục vụ và chuyên môn của đôi ngũ nhân sự tại phòng khám mỗi khi không có bạn ở đó, đây là biểu hiện của việc bạn vẫn đánh giá được chất lượng nguồn nhân sự mà mình tuyển về.
=> Không tuyển dụng cũng như không giữ chân được nhân sự có thực lực
Kiếm được nhân sự giỏi để có thể đồng hành lâu dài với bạn là vô cùng khó khăn nhất là khi họ đã vững tay nghề họ thường đứng ra mở phòng khám riêng cho mình. Khiến cho bạn vừa mất đi nhân sự có thực lực lại phải rước thêm đối thủ cạnh tranh.
Bổ sung 5 yếu tố quan trọng ở trên khi đào tạo đội ngũ nhân viên cho phòng khám răng thẩm mỹ đồng thời khắc phục những điểm yếu còn lại để có thể tuyển dụng và giữ chân được những nhân sự thật sự có tiềm năng cho phòng khám răng của mình.
Nếu bạn muốn được tư vấn nhiều hơn về quy trình đào tạo nhân sự chất lượng cao cho phòng khám nha khoa thẩm mỹ của mình nhanh chóng liên hệ với Bùi Thiên Tạo tôi để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.