Hậu quả lớn nhất khi bạn vẫn quản lý phòng khám răng của mình theo kiểu truyền thống đó là sự tụt hậu về chuyên môn cũng như yếu kém trong việc quản lý trang thiết bị và nhân sự khiến cho việc kinh doanh phòng khám ngày càng tuột dốc và mất dần khỏi thị phần cạnh tranh trong ngành nha này.
Hãy quản lý phòng khám răng của mình theo những cách thông minh và hiệu quả hơn
Để có thể đảm bảo mọi hoạt động quản lý phòng khám nha khoa của bạn đạt được hiệu quả như bạn mong muốn thì ngay từ bây giờ bạn cần đầu tư cơ sở hạ tầng cũng như một quy trình vận hành phòng khám chuyên nghiệp hơn.
Tôi đã làm được điều này trước bạn và nhận lại được vô số kết quả đáng mong đợi chỉ bằng 3 cách thức đơn giản bên dưới đây mà tôi nghĩ bạn cũng có thể làm được giống như Bùi Thiên Tạo tôi:
1 – Hãy chắc chắn là nhân sự tại phòng truyền đạt đầy đủ mong muốn của bạn đến khách hàng
Tất cả nhân sự tại phòng khám nha khoa của bạn cần đảm bảo sự thống nhất khi nhắc đến các lợi ích mà phòng khám có thể mang đến cho khách hàng cũng như sẵn sàng cung cấp cho khách những thông tin cơ bản về dịch vụ cũng như sản phẩm mà phòng khám đang áp dụng.
Điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng khi khách hàng nói đến phương pháp cấy ghép răng Implant, vì đây chính là phương pháp mà khách hàng sẽ phải đầu tư nhiều về thời gian và tiền bạc của họ vào phòng khám răng của bạn, vì thế sự tự tin cũng như am hiểu về vấn đề này của toàn bộ nhân viên phòng khám răng chính là cách để khách hàng tin rằng mình đã chọn đúng nơi và chi tiền đúng chỗ.
Tất cả các nhân sự tại phòng khám nha khoa của bạn đều cần được đào tạo một cách bài bản, để có thể giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về những dịch vụ có trong menu của phòng khám. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái trong việc đặt lịch điều trị cho tới việc chăm sóc sức khỏe răng miệng tại phòng khám mà họ tin tưởng.
Cách làm này không chỉ giúp cải thiện cảm nhận của khách hàng về phòng khám nha khoa mà còn giúp họ tìm được phòng khám phù hợp với mình. Chứ kể nếu như nhân sự của bạn có thể tư vấn trực tiếp cũng như mô tả cho khách hàng biết về những dịch vụ và công nghệ làm răng hiện đại tại phòng khám sẽ giúp tối ưu về mặt thời gian hơn cho một ca khám và điều trị răng thẩm mỹ.
Đây cũng là cách tôi quản lý nhân sự tại phòng khám răng của mình và được nhiều chủ sở hữu củ phòng khám nha khoa trên khắp cả nước tìm hiểu và làm theo
2 – Chia sẻ trách nhiệm quản lý phòng khám với nhân sự
Một trong những thách thức lớn mà mọi phòng khám nha khoa hiện nay đều gặp phải chính là phải giải quyết rất nhiều đầu việc khác nhau mỗi ngày. Tuy nhiên vấn đề này có thể được giải quyết một cách triệt để khi bạn chia sẻ bớt trách nhiệm quản lý công việc tại phòng khám cho nhân sự của mình.
Cũng chính nhờ vào việc chia sẻ trách nhiệm như thế này đã giúp cho các bác sĩ nha khoa tập trung điều trị cho khác hàng tốt hơn.
3 – Tận dụng những đánh giá tích cực của khách hàng
Theo những gì tôi quan sát và rút ra sau những khoá đào tào Marketing cho phòng khám nha khoa, khách hàng chỉ tin tưởng vào những đánh giá của những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tại phòng khám răng của tôi hơn là những quảng cáo có nội dung thu hút trên các nền tảng mạng xã. hội.
Đó cũng là lý do nhiều khách hàng tìm đến với phòng khám của tôi đều từ truyền miệng mà ra, bởi chúng tôi chủ dùng đến những đánh giá trung thực, khách quan và có phần tích cực của khách hàng này để lôi kéo khách hàng khác.
Tôi tin những chia sẻ của mình là cực kỳ hữu hiệu để bạn nhận ra cách quản lý phòng khám răng theo kiểu truyền thống đã không còn hiệu quả nữa rồi, thay vào đó là những cách quản lý thông minh và thực tế hơn cho khách hàng của phòng khám.