Trên thực tế để kinh doanh phòng khám nha khoa thẩm mỹ khó khăn hơn rất nhiều so với những gì chúng ta tưởng tượng.
Những điều quan trọng cần biết trước khi kinh doanh phòng khám nha thẩm mỹ
Các chủ sở hữu hệ thống phòng khám nha hay những người chuẩn bị bước chân vào kinh doanh phòng răng thẩm mỹ cần hiểu rằng việc vận hành và phát triển một một phòng nha trong thời buổi cạnh tranh gây gắt như thời nay là khó đến mức nào.
Vì để có thể đưa phòng khám đi vào hoạt động một cách ổn định chủ sở hữu cần chuẩn bị rất nhiều thứ cũng như nhiều thủ tục cần được nhà nước phê duyệt trước khi tiến đến việc chuẩn bị đầy đủ thiết bị y tế và đội ngũ bác sĩ, ý tá chất lượng cho phòng răng của mình.
Tuy nhiên, sau khi phòng khám đã đi vào hoạt động thì hàng loạt vấn đề tiếp theo phát sinh đòi hỏi chủ sở hữu phải là người luôn chủ động thay đổi phương hướng kinh doanh của mình để tìm ra được những người đồng đội phù hợp có thể cùng mình xây dựng nên một thương hiệu nha khoa thẩm mỹ uy tín song song đó là những chiến lược tìm kiếm khách hàng và tối ưu chi phí vận hành cho phòng khám sao cho việc kinh doanh này phải được “sống” trong ít nhất 1 năm đầu tiên sau khi mở cửa.
Và để làm được những điều trên Bùi Thiên Tạo tôi đã phải mất rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc để có thể đưa được những phòng khám nha đầu tiên của minh đi vào vĩ đạo. Và bên dưới đây chính là những gì mà tôi rút ra được khi mới “chân ướt chân ráo” bước vào thị ngành đầy cạnh tranh này:
Bày trí phòng nha càng chuyên nghiệp càng lấy được lòng khách hàng
So với thời gian đầu, bản thân tôi khá xem nhẹ việc phải bày trí như thế nào cho chuỗi phòng khám răng của mình vì thấy việc này phát sinh chi phí lại không phải là yếu tố quan trọng để thu hút khách, tuy nhiên sau khi kinh doanh được một thời gian đủ lâu tôi nhận ra đội ngũ y bác sĩ có tay nghề hay trang thiết bị y tế có tốt cách mấy mà không gian đón tiếp bệnh nhân không được đầu tư chuyên nghiệp ngay từ đầu chính là nguyên nhân dẫn đến việc bạn đang “đẩy khách hàng về bên đối thủ”.
Bạn nên hiểu rằng việc bày trí phòng khám ở đây có ý nghĩa vô cùng lớn trong việc gây ấn tượng tốt cho khách hàng đặc biệt còn mang lại sự an tâm cho họ khi được thăm khám trong một không gian vô cùng sạch sẽ và thoáng mát.
Tất nhiên ngoài tính thu hút thì việc bày trí phòng khám nha cũng cần phải tối ưu được chi phí cho bạn, vì thế đừng thiết kế quá cao siêu thay vào đó là tìm đến những thiết kế hiện đại tối giản chi tiết nhưng mang lại một không gian vô cùng thoải mái cho bệnh nhân đến khám.
Đội ngũ bác sĩ tay nghề cao và có tiếng tăm
Công nghệ hiện đại chỉ hỗ trợ một phần trong việc điều trị và thăm khám cho bệnh nhân, vì chính các bác sĩ có tay nghề và tiếng tăm của họ sẽ là điều thu hút khách hàng lui tới thường xuyên hơn với phòng nha của bạn. Đó cũng là lý do tại sao nhiều nha sĩ có tay nghề cao sau vài năm làm việc cho phòng khám thường sẽ đứng ra tự kinh doanh phòng răng cho mình lấy uy tín của mình để có được khách hàng thân thiết.
Hãy hiểu rõ khái niệm dịch vụ phòng khám nha thẩm mỹ trước khi mở cửa đón khách
Việc hiểu rõ được loại hình mình đang kinh doanh vô cùng quan trọng vì có như thế bạn mới biết cách để khách hàng biết đến bạn là ai, hiểu bạn như thế nào, có nên tin tưởng và tìm đến dịch vụ nha khoa thẩm mỹ của bạn hay không.
Tất nhiên không chỉ riêng bạn phải hiểu được dịch vụ của phòng khám mà tất cả những nhân viên của bạn cũng phải hiểu một cách rõ ràng về những gì họ đang làm, chỉ có như thế họ mới mang đến thái độ dịch vụ chuẩn nhất cho khách hàng của bạn.
Hãy gia tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với phòng răng của bạn hãy đối xử nghiêm túc với từng bệnh nhân và vấn đề mà họ đang gặp phải để họ cảm nhận được sự chuyên nghiệp của bạn. Chỉ có như thế bạn mới thật sự nổi bật được trong ngành vốn có tình cạnh tranh cao này.
Tối ưu chi phí và lợi nhuận của phòng khám
Lợi nhuận của việc kinh doanh phòng nha không chỉ đến từ khách hàng mà nó còn là cách mà bạn vận hành và quản lý phòng nha của mình tức có kế hoạch tăng thu và giảm chi để phòng khám luôn trong trạng thái ổn định.
Nhiều phòng khám răng hiện nay muốn tiết kiệm chi phí cũng như không phải đóng thuế mà tìm đến cách kinh doanh phòng khám không có giấy tờ đăng ký tức là “kinh doanh chui”. Dù cách kinh doanh này đang phổ biến nhưng rõ ràng nó mang lại rủi ro rất cao cho bạn cũng như uy tín trong ngành của bạn là không hề có.
Sử dụng phần mềm để quản lý hồ sơ và đơn thuốc
Đã qua cái thời ghi chép thông tin và lưu giữ đơn thuốc của bệnh nhân bằng việc ghi chép vào sổ. Thay vào đó là sự ra đời của nhiều phần mềm quản lý nha khoa mang đến sự tiện nghi, nhanh chóng và chính xác cho chủ phòng khám đồng thời hạn chế mọi rủi ro có thể phát sinh trong quá trình tư vấn và thăm khám cho bệnh nhân.
Công tác quản lý phòng khám ảnh hưởng đến lợi nhuận nhiều như thế nào ??
Có thể bạn không biết nhưng muốn phòng khám kinh doanh có lãi thì chính bạn phải làm tốt được công tác quản lý vận hành phòng khám của mình nhưng muốn làm tốt công tác này đòi hỏi phải có sự hỗ trợ của các công cụ quản lý hiện đại thay vì chỉ vận hành hoạt động của phòng khám theo cách truyền thống.
Đừng bao giờ xem nhẹ các hoạt động tiếp thị cho phòng khám nha khoa
Nếu chủ vận hành và quản lý tốt phòng nha bạn chỉ có thể giúp công việc kinh doanh của mình luôn ở mức ổn định chứ không mang lại nhiều đột phá trong kinh doanh, do đó các hoạt động tiếp thị sẽ làm thay cho bạn việc này. Một vài cách để bạn tiếp thị phòng khám nha hiệu quả mà không tốn nhiều chi phí:
+ Tổ chức các hoạt động tình nguyện: Thường xuyên tổ chức các hoạt động thăm khám nha khoa miễn phí ở những khu vực đông dân cư sinh sống. Đừng quên chuẩn bị tờ rơi quảng cáo để người đến khám có thể đăng ký thông tin của họ. Ngoài ra bạn có thể tặng thêm một vài phần quà nhỏ cho những người thật sự cần, những hoạt động tiếp thị thực tế như vậy luôn mang đến ấn tượng tốt cho những khách hàng khác.
+ Tổ chức những buổi tư vấn từ chuyên gia nha khoa miễn phí, việc này góp phần giúp cho các chiến lược truyền thống về sau của phòng khám, vì thông qua những buổi tư vấn bạn sẽ biết được những vấn đề mà khách hàng quan tâm để từ đó cung cấp cho họ những phương pháp phù hợp để họ có thể nhớ đến phòng khám của bạn nhiều hơn.
+ Đưa ra các chương trình khuyến mãi: Những chương trình khuyến mãi này nên được đưa ra vào đúng thời điểm để có thể thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Rõ ràng việc kinh doanh phòng khám nha khoa chưa bao giờ là dễ nhưng nếu bạn nắm chắc được những điều ở trên thì con đường mà bạn chọn hoàn toàn có cơ sở để tin tưởng là nó sẽ thành công trong thời gian tới.
Bùi Thiên Tạo tôi hy vọng, những chia sẻ của mình đã tìm đến bạn đúng lúc và giúp bạn nhận ra được mình cần làm những gì khi chọn hướng kinh doanh phòng khám nha thẩm mỹ – một trong những ngành có tỉ lệ cạnh tranh cao nhất hiện nay.