Làm Marketing cho phòng khám răng không phải là cụm từ quá mới mẻ, tuy nhiên để có thể hiểu rõ và triển khai một cách hiệu quả không phải là chuyện mà ai cũng làm được.
Những điều cần biết trước khi làm Marketing cho phòng khám răng
Tất nhiên để có thể hình dung một cách rõ ràng những việc cần làm thì trước nhất bạn cần lên được một bản kế hoạch Marketing bài bản cho phòng khám nha của mình.
Không thể nào làm Marketing cho phòng khám răng mà không có bản kế hoạch
Nếu bạn muốn phòng khám răng của mình có đủ sức để cạnh tranh với những đối thủ cùng tầm trên thị trường, cũng như giúp phòng nha của mình phát triển và vươn xa hơn thì một bản kế hoạch Marketing là cần thiết để bạn có thể hình dung một cách tổng thể nhất những gì mình có thể làm và không thể thực hiện, từ đó tối ưu được chi phí và nhân lực để thực hiện các chiến lược một cách hiệu quả.
Khi mà những trung tâm hay bệnh viện nha khoa không còn đủ đáp ứng được nhu cầu làm đẹp cho răng miệng thì những bác sĩ có tay nghề sẽ đứng ra tự mình kinh doanh một phòng khám riêng.
Nhưng cũng chính việc mở ra phòng khám một cách ồ ạt như hiện nay đã khiến cho ngành này phải cạnh tranh gay gắt, những phòng khám nhỏ luôn phải chật vật trong việc tìm khách hàng giữa những ông lớn đã có tiếng tăm trong ngành.
Lúc này marketing cho phòng khám nha như một công cụ để cứu vớt những phòng khám tư nhân nhỏ chưa có nhiều danh tiếng trong ngành. Nếu đầu tư các chiến lược Marketing chuyên nghiệp ngay từ đầu thì dù thương hiệu nha khoa của bạn có mới đến đâu cũng sẽ trở nên nổi bật trong mắt khách hàng. Dù về cơ sở hạ tầng hay đội ngũ y bác sĩ là không thể nào so sánh được với các ông lớn khác trong ngành.
Các bước để bạn có được một bản kế hoạch Marketing cho phòng răng hiệu quả
Bên dưới chính là những bước mà Bùi Thiên Tạo tôi đã cho ra đời một bản kế hoạch Marketing tổng thể cho phòng khám nha của mình cũng như chuỗi hệ thống phòng nha mà tôi đang quản lý:
– Mục tiêu trong bản kế hoạch Marketing cho phòng khám răng là gì ??
Mọi bản kế hoạch Marketing cho phòng khám răng đều hướng đến những mục tiêu nhất định phải đạt được, do đó bản Marketing của bạn cũng không ngoại lệ vì nó cần đến 2 mục tiêu chính là:
- Mục tiêu tài chính: Để đạt được mục tiêu này bạn cần xác định được mức doanh thu mà bạn mong muốn phòng khám của mình có thể đạt được từ đó cân đối chi phí phải bỏ ra để thực hiện các chiến lược Marketing để hoàn thành mục tiêu đó.
- Mục tiêu cho kế hoạch marketing: Tức là số lượt khách hàng đổ về sau mỗi chiến lược Marketing
Yếu tố để 2 mục tiêu trên có thể đạt được thành công như bạn mong muốn chính là nó không quá xa vời với thực tế của ngành này, do đó khi đặt mục tiêu hãy tham khảo ý kiến của những người đồng hành cùng bạn hoặc sử dụng những công cụ để có thể đo lường được mục tiêu thực hiện.
– Phân tích khách hàng mục tiêu
Hãy vẽ nên chân dung của khách hàng mục tiêu để có thể xác định được đầy đủ các đặc điểm hành vi của họ thông qua giới tính, độ tuổi và trình độ.
– Lựa chọn các kênh sẽ triển khai kế hoạch Marketing
Bạn có 2 cách để triển khai kế hoạch Marketing của mình đó là marketing offline và marketing online. Trong đó, Marketing offline thường yêu cầu về nguồn lực thực hiện phải đủ nhiều mới có thể bao phủ được những kênh truyền thống muốn hướng đến.
Ngoài ra, marketing offline còn mạnh ở những kênh như tờ rơi, quảng cáo trên tivi hay quảng cáo trên những hãng taxi. Để những cách này có thể hiệu quả bạn cần tóm gọn những thông tin nổi bật nhất của mình, thông tin càng dễ nhớ càng gây ấn tượng càng tốt.
Trong khi đó, Marketing Online thường sẽ có tính khả thi cao hơn cũng như mức độ phủ sóng rộng hơn marketing offline nhờ vào việc chủ phòng khám có thể chủ động các chiến lược, kinh phí và đối tượng khách hàng. Và những kênh mà Marketing Online sẽ mang lại hiệu quả cao sẽ bao gồm: Website của công ty đây chính là địa chỉ công ty trên Internet đóng vai trò quan trọng để khách hàng có thể tìm kiếm được bạn khi họ gõ vào bất kỳ công cụ nào.
Đặc biệt, các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok là nơi mà bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng của mình. Sẽ hiệu quả hơn nhiều nếu như bạn triển khai thêm một kênh Youtube cho phòng khám của mình – nơi mà bạn có thể chia sẻ với khách hàng về những mẹo vặt để đảm bảo sức khỏe răng miệng.
Tôi tin, chỉ cần dựa vào những sự chuẩn bị chu đáo trên cũng như chọn ra những kênh làm Marketing Online hiệu quả thì bản kế hoạch Marketing của bạn sẽ có tỉ lệ thành công cao hơn.
– Đảm bảo về nguồn lực triển khai các kế hoạch Marketing offline và Online
Nguồn lực mà tôi muốn nói đến ở đây sẽ bao gồm nguồn lực về ngân sách và nhân lực để bạn có thể thực hiện mọi kế hoạch Marketing cho phòng khám của mình.
Trong đó, ngân sách để thực hiện được các kế hoạch Marketing cho phòng răng không được gián đoạn, vì việc này sẽ làm ảnh hưởng khá nhiều đến kết quả sau cùng mà bạn hướng đến.
Ngoài ra, về nhân lực triển khai các kế hoạch Marketing cũng cần phải đảm bảo từ khi lên kế hoạch đến khi có được kết quả như mong đợi. Tuy nhiên, nguồn nhân lực này phải có được kiến thức cũng như kinh nghiệm thực chiến ở những hoạt động Marketing trước đó vì họ chính là nền tảng để mọi kế hoạch Marketing có thể đi đúng hướng mà bạn mong muốn.
3 kênh làm Marketing cho phòng khám hiệu quả trong tương lai
Có đến 3 kênh làm Marketing hiệu quả cho phòng khám nha khoa trong thời gian tới mà mọi chủ sở hữu phòng khám nên ưu tiên ngân sách và nguồn lực để thực hiện cho bằng được:
Phát triển kênh Fanpage Facebook cho phòng khám răng
Một fanpage hiệu quả cho phòng khám nha chuyên nghiệp cần được đầu tư một cách kỹ lưỡng ngay từ đầu, tức là mọi nội dung từ thông báo, đến chiến dịch và những ưu đãi của phòng khám sẽ được đăng tải công khai lên fanpage để khách hàng có thể tiện theo dõi. Nhưng để làm được điều này một Fanpage dành cho nha khoa cần đảm bảo đầy đủ các yếu tố như đầy đủ thông tin về địa chỉ và dịch vụ của phòng khám. Nội dung được triển khai mạch lạc và kết nối với những sự kiện đang diễn ra ở phòng khám, sau cùng là fanpage của phòng khám cần tích hợp được hệ thống lưu trữ thông tin và trả lời tự động để có thể chăm sóc khách hàng 24/24.
Xây dựng kênh Tiktok cho phòng khám nha thẩm mỹ
Để có thể xây dựng kênh TikTok từ con số 0 cho đến khi ăn được đề xuất của Tiktok bạn phải thì nhất định bạn phải có được nội dung bắt kịp xu hướng do đó những video đầu tiên bạn tạo ra rất quan trọng.
Ở thời đại mà nội dung rất dễ được nhân rộng trên mọi nền tảng thì việc xây dựng cho phòng khám răng của bạn 1 kênh TikTok, 1 trang Fanpage và 1 kênh Youtube ngay từ ban đầu là vô cùng cần thiết.
Vì khách hàng của phòng khám sẽ có thói quen vào những kênh này để đánh giá mức độ phổ biến của bạn trên nền tảng Internet để từ đó quyết định là có nên ấn nút theo dõi bạn hay không, trong đó Tiktok hiện là kênh đầu tiên mà họ sẽ thấy bạn.
Tất nhiên ngoài nội dung hay thì những yếu tố về góc quay cũng góp phần thành công cho kênh Tiktok của bạn (Tôi chia sẻ rất kỹ vấn đề này trong những khoá học của mình).
Đừng bỏ qua việc xây dựng một kênh Youtube cho phòng nha thẩm mỹ
Để xây dựng được một kênh Youtube hiệu quả từ con số 0 bạn cần tập trung vào 4 yếu tố quan trọng bên dưới đây:
1. Đặt tiêu đề cho video hấp dẫn
2. SEO kênh Youtube
3. Tìm hiểu xu hướng nội dung mà người xem đang hướng đến
4. Chọn ảnh đại diện video ấn tượng
5. Liên kết tất cả video khi tạo kênh Youtube cho phòng khám
6. Quay series video định kỳ
7. Tạo các playlist trên Youtube
8. Cho phép quảng cáo trên kênh Youtube của phòng khám
9. Gợi ý cho người xem chia sẻ, thích hoặc theo dõi
Tất cả những điều trên tôi đã thực hiện và thu lại kết quả ngoài mong đợi của mình, do đó bạn chắc chắn sẽ làm được chỉ cần bạn kiên trì !!