Bỏ qua những yếu tố về quảng cáo hay quảng bá truyền thông cho phòng khám thì những yếu tố bên dưới đấy chính là thành tố quan trọng giúp cho phòng khám răng của bạn trở thành điểm đến lý tưởng của rất nhiều khách hàng kể cả khi họ là những người cực kỳ khó tính và khó phục vụ.
Xây dựng một hình ảnh đẹp và uy tín cho phòng khám răng chưa bao giờ là điều dễ dàng, tất nhiên bạn có thể tự tin vì mình có đội ngũ nha sĩ có tay nghề cao hay cung cấp cho khách hàng của mình những dịch vụ vượt trội. Tuy nhiên, sau một thời gian bạn sẽ bị cuốn vào những yếu tố này đến mức quên đi điều quan trọng đó là phải tạo ra “Trải nghiệm khách hàng” đủ tốt mới là điều quan trọng để có thể giúp phòng khám của bạn kinh doanh bền vững theo thời gian.
Trên thực tế thì việc bạn quản lý phòng khám răng của mình chính là cách để bạn có thể gây ấn tượng với khách hàng, đó cũng là yếu tố quyết định đến việc họ có quay trở lại phòng khám của bạn nhiều lần nữa hay không. Chính vì thế ngoài yếu tố chuyên môn ở trên thì nhất định đừng quên việc phải quản lý phòng khám của mình một cách có tổ chức và bằng tất cả cái tâm mà mình có được khi hành nghề nha.
Một vài cách để giúp phòng khám răng tư nhân trở thành điểm đến lý tưởng của khách hàng
Đừng chỉ thu hút khách hàng bằng sản phẩm, dịch vụ hay những thứ mà đối thủ cũng có thể làm được như bạn thậm chi làm tốt hơn, thay vào đó hãy tự tìm cho mình những điểm nổi bật khiến cho khách hàng tìm đến bạn ngay khi có bất kỳ vấn đề nào về sức khoẻ răng miệng.
Hãy tìm ra điểm khác biệt duy nhất chỉ có ở phòng khám răng của bạn
Phần lớn các chiến dịch truyền thông cho ngành nha khoa đều có những điểm tương tự nhau, nhưng để có thể trở thành cái tên đứng đầu trong ngành chăm sóc răng miệng thì nhất định bạn phải có được cách tiếp thị của riêng mình cũng như duy trì được lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường rộng lớn ngày nay.
Không cần biết bạn có được dịch vụ chăm sóc răng miệng tốt đến mức nào nhưng hãy có được quan điểm hành nghề khác biệt để có thể giữ chân được khách hàng lâu nhất có thể. Những để làm được điều này bạn phải quảng bá chúng một cách nhất quán trong mọi hoạt động truyền thông và ngay cả trong những giao tiếp thường ngày với khách hàng.
Thay vì quảng bá phòng khám của mình ở những kênh mà số đông các chủ phòng khám khác đang làm bạn nên ưu tiên những hướng đi khác phù hợp với nội lực của mình. Hãy luôn đảm bảo mọi thông điệp bạn gửi đến khách hàng đều chỉnh chu và cần thiết với họ.
Văn hoá phòng khám răng rất quan trọng (điều này thường bị bỏ qua hoặc bị xem nhẹ)
Cá nhân Bùi Thiên Tạo tôi đã có cơ hội làm việc tại rất nhiều phòng khám răng với đủ quy mô từ nhỏ đến lớn thậm chí là thương hiệu nha khoa của nước ngoài có trụ sở tại Việt Nam. Có một điều tôi nhận ra sau những lần làm việc này này chính là văn hoá phòng khám răng vẫn vô cùng mờ nhạt. Trong khi văn hoá phòng khám chính là giá trị, tính cách cũng như phòng cách điều hành mà khách hàng muốn nhìn thấy ở bạn.
Để làm được điều này, bạn cần củng cố nó ngay từ bây giờ. Hãy tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng văn hoá phòng khám với mục tiêu dài hạn hơn thay vì chỉ “làm cho có”. Hãy đảm bảo rằng văn hoá phòng khám luôn được bạn cũng như đội ngũ của mình hiểu và thực hiện nó hàng ngày.
Mở rộng hơn nữa những dịch vụ mà phòng khám răng của bạn có thể cung cấp cho khách hàng
Việc bạn mở rộng dịch vụ cho phòng khám răng của mình là cách tốt nhất để bạn có thể nâng cao giá trị của phòng khám cũng như củng cố được vị trí cạnh tranh của mình trên thị trường làm đẹp hiện nay. Việc mở rộng này có thể là chuyển phòng khám sang một nơi rộng hơn hay tuyển thêm nhân sự chất lượng hoặc cải thiện khả năng giao tiếp của nhân sự với khách hàng hoặc bổ sung thêm một dịch vụ làm răng thẩm mỹ nào đó…
Dù mở rộng bằng cách nào bạn cũng nên chắc chắn với mình rằng điều đó không quá sức với bạn, hãy luôn cân bằng chất lượng tay nghề và sự vượt trội của công nghệ để danh tiếng của phòng khám có thể được tăng lên và doanh thu cũng bắt đầu nhiều hơn.
Những cách giúp phòng khám răng của bạn trở thành điểm đến lý tưởng sẽ được bổ sung trong phần kế tiếp của vấn đề này, đừng quên theo dõi những nội dung hay trong bài viết kế tiếp trên trang buithientao.com của tôi nhé.